FAQ
Foire Aux Questions – Cœur de Patte
Nous savons qu’acheter un produit qui aide à nourrir des chiens abandonnés peut soulever des questions. C’est pourquoi nous avons tout expliqué ici : de la livraison de votre commande à la façon dont les repas arrivent réellement jusqu’aux chiens.
Nous sommes une petite équipe passionnée, et la transparence est aussi importante pour nous que les chiens que nous aidons. Une question sans réponse ? Contactez-nous à contact@coeurdepatte.com 🐾
🚚 Livraison & Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes de 3 articles ou plus bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures et livrées sous 8 à 15 jours.
Comment suis-je informé(e) de ma commande ?
- ✉️ Confirmation de commande
- ✉️ Notification d’expédition avec numéro de suivi
- ✉️ Suivi de livraison en temps réel
- ✉️ Confirmation de livraison
Livrez-vous à l’international ?
Oui 🌍 Nous livrons dans le monde entier.
Y a-t-il des frais de livraison ?
✔️ Livraison gratuite dès 3 articles
✔️ Frais standards pour 1 ou 2 articles
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Contactez-nous à contact@coeurdepatte.com avec votre numéro de commande.
🐕 Comment votre achat aide les chiens
Comment fonctionne le système de repas ?
Chaque article acheté permet de fournir 10 repas à des chiens abandonnés.
Comment les chiens sont-ils nourris ?
Nous travaillons avec des partenaires locaux et des bénévoles qui nourrissent les chiens directement sur le terrain.
Pourquoi ne pas publier le nom des partenaires ?
Pour rester efficaces et concentrés sur l’essentiel : nourrir les chiens sans lourdeur administrative.
Comment voir l’impact de mon achat ?
Chaque mois, vous recevez des photos montrant les distributions de nourriture sur le terrain.
💎 Bracelets & Accessoires
Les bracelets sont-ils ajustables ?
Oui, tous nos bracelets sont ajustables et s’adaptent à tous les poignets.
Comment sont fabriqués les accessoires ?
Chaque pièce est fabriquée avec soin pour garantir qualité et durabilité.
Puis-je commander plusieurs articles ?
Oui ! Commander plusieurs articles permet de multiplier votre impact.
Livraison gratuite dès 3 articles.
🏢 À propos de Cœur de Patte
Qui sommes-nous ?
Cœur de Patte est une marque engagée née d’une rencontre avec un chien affamé. Chaque produit aide à nourrir des chiens abandonnés dans le monde.
Où êtes-vous basés ?
Notre entreprise est basée au Wyoming, États-Unis. Disponible du lundi au vendredi, 9h–18h.
Combien de chiens avez-vous aidés ?
Plus de 25 000 personnes nous ont fait confiance.
Plus de 500 000 repas ont été distribués.
Pourquoi n’êtes-vous pas une association ?
Notre rôle est de créer des produits engagés et de financer directement des repas. Les chiens ont besoin de nourriture maintenant.
💳 Paiement & Garanties
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Toutes les cartes bancaires principales et paiements sécurisés Shopify.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
Proposez-vous une garantie ?
Oui, une garantie satisfaction de 30 jours.
🌟 Et ensuite ?
Que se passe-t-il après ma commande ?
- Vous choisissez votre article
- Nous expédions sous 24–48h
- Votre achat finance 10 repas
- Vous recevez votre commande sous 8–15 jours
- Vous recevez des photos mensuelles
Mon action compte-t-elle vraiment ?
Pour un chien affamé, un seul repas peut tout changer.
📩 Une question ? Écrivez-nous à contact@coeurdepatte.com